Regulamin serwisu Losowid

Data wejścia w życie: 22 lipca 2026 roku

Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026 roku

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego Losowid, dostępnego pod adresem internetowym www.global-entry.com, zwanego dalej „Serwisem". Regulamin stanowi umowę zawieraną pomiędzy Operatorem Serwisu a każdą osobą korzystającą z Serwisu.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje pojęć:

§ 2. Akceptacja warunków Regulaminu

Korzystanie z Serwisu Losowid jest możliwe wyłącznie po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i wyrażeniu zgody na wszystkie jego postanowienia. Każda osoba, która wchodzi na stronę internetową www.global-entry.com lub korzysta z jakichkolwiek usług oferowanych przez Serwis, wyraża tym samym zgodę na związanie postanowieniami niniejszego Regulaminu.

W przypadku braku zgody na którekolwiek z postanowień Regulaminu, Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zaprzestania korzystania z Serwisu.

Użytkownik, który zakłada Konto w Serwisie, wyraża zgodę na postanowienia Regulaminu w sposób wyraźny poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego lub inną formę potwierdzenia akceptacji określoną przez Operatora.

Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. W przypadku dokonania istotnych zmian Operator poinformuje Użytkowników w sposób określony w § 15 niniejszego Regulaminu. Dalsze korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian Regulaminu oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

§ 3. Opis świadczonych usług

Serwis Losowid jest platformą internetową oferującą Użytkownikom narzędzia o charakterze losującym i generującym wyniki. Operator świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).

W ramach Serwisu Użytkownicy mogą korzystać z następujących kategorii usług:

• Narzędzia losowania: Funkcjonalności umożliwiające przeprowadzanie losowań spośród wprowadzonych przez Użytkownika elementów, danych lub zestawów wartości.
• Generatory wyników: Narzędzia umożliwiające generowanie losowych wyników, liczb, kolejności lub innych wartości zgodnie z parametrami określonymi przez Użytkownika.
• Zarządzanie listami: Funkcje pozwalające na tworzenie, edytowanie i zarządzanie listami elementów przeznaczonych do losowania.
• Historia losowań: Możliwość przeglądania historii przeprowadzonych losowań w ramach posiadanego Konta.
• Udostępnianie wyników: Funkcje umożliwiające udostępnianie wyników losowań innym osobom za pośrednictwem unikalnych linków lub innych dostępnych metod.
• Usługi dodatkowe: Wszelkie inne funkcje i narzędzia dostępne w Serwisie, które mogą być rozwijane i uzupełniane przez Operatora.

Operator zastrzega sobie prawo do modyfikowania zakresu świadczonych Usług, ich rozszerzania, ograniczania lub wycofywania poszczególnych funkcjonalności, z zachowaniem odpowiednich terminów powiadomienia Użytkowników.

Dostęp do niektórych funkcjonalności Serwisu może wymagać założenia i utrzymywania aktywnego Konta lub opłacenia odpowiedniej subskrypcji. Szczegółowe informacje na temat dostępnych planów i warunków płatności zostały określone w § 7 niniejszego Regulaminu.

Operator dołoży wszelkich starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Serwisu i zastrzega sobie prawo do przeprowadzania przerw technicznych niezbędnych do utrzymania i rozwoju infrastruktury Serwisu.

§ 4. Wymagania techniczne i rejestracja konta

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

• Posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon lub inne urządzenie mobilne).
• Posiadanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 oraz JavaScript.
• Posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej w przypadku zakładania Konta w Serwisie.
• Włączenie w przeglądarce obsługi plików cookies oraz JavaScript.

Rejestracja Konta w Serwisie jest dobrowolna. Użytkownik zakładający Konto zobowiązany jest do:

• Podania prawdziwych, aktualnych i pełnych danych wymaganych podczas procesu rejestracji.
• Niezwłocznego aktualizowania swoich danych w przypadku ich zmiany.
• Zachowania w poufności hasła dostępu do Konta.
• Nieudostępniania danych dostępowych do Konta osobom trzecim.
• Niezwłocznego informowania Operatora o nieautoryzowanym dostępie do Konta.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania podejmowane za pośrednictwem swojego Konta. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieautoryzowanego dostępu do Konta Użytkownika, jeśli do takiego dostępu doszło z winy Użytkownika.

§ 5. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• Korzystania z Serwisu wyłącznie w celach zgodnych z prawem i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.
• Niepodejmowania prób nieuprawnionego dostępu do zasobów Serwisu lub systemów informatycznych Operatora.
• Niestosowania oprogramowania, skryptów ani urządzeń technicznych, które mogłyby ingerować w działanie Serwisu.
• Nienaruszania praw własności intelektualnej Operatora ani osób trzecich.
• Nieumieszczania w Serwisie treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub naruszających prawa autorskie.
• Nieprzekazywania Serwisowi danych osobowych osób trzecich bez uzyskania uprzedniej zgody tych osób.

§ 6. Działania zabronione

Użytkownikowi zabrania się w szczególności:

1. Nielegalnych działań: Korzystania z Serwisu w celu popełniania przestępstw lub innych czynów niezgodnych z przepisami prawa polskiego i europejskiego, w tym w szczególności z Kodeksem karnym, ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, przepisami o ochronie danych osobowych.
2. Hakowania i ataków: Podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do Serwisu, w tym przeprowadzania ataków typu DoS, DDoS, SQL injection, cross-site scripting (XSS) lub innych technik hakerskich.
3. Automatycznego pobierania danych: Stosowania robotów internetowych (botów), scraperów, crawlerów lub innych zautomatyzowanych narzędzi do pobierania danych z Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
4. Inżynierii odwrotnej: Podejmowania prób dekompilacji, dezasemblacji lub inżynierii odwrotnej oprogramowania Serwisu.
5. Podszywania się: Podszywania się pod inne osoby lub podmioty, w tym pod pracowników lub przedstawicieli Operatora.
6. Spamu i reklamy: Rozsyłania za pośrednictwem Serwisu niezamówionej korespondencji handlowej, materiałów reklamowych lub promocyjnych.
7. Naruszenia praw autorskich: Kopiowania, powielania, dystrybucji lub innego korzystania z treści Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku osobistego.
8. Obchodzenia zabezpieczeń: Podejmowania działań zmierzających do obejścia systemów zabezpieczeń, mechanizmów uwierzytelniania lub innych środków ochrony Serwisu.
9. Działań szkodliwych: Umieszczania w Serwisie złośliwego oprogramowania, wirusów, trojanów, robaków komputerowych lub innych szkodliwych kodów.
10. Nadużycia zasobów: Generowania nadmiernego obciążenia infrastruktury technicznej Serwisu, w szczególności poprzez wysyłanie nieproporcjonalnie dużej liczby żądań w krótkim czasie.
11. Odsprzedaży usług: Odsprzedawania lub sublicencjonowania dostępu do Serwisu lub jego usług bez pisemnej zgody Operatora.

W przypadku stwierdzenia naruszenia powyższych zakazów Operator jest uprawniony do natychmiastowego zablokowania lub usunięcia Konta Użytkownika, ograniczenia jego dostępu do Serwisu, a także dochodzenia wszelkich roszczeń odszkodowawczych na drodze cywilnej lub zawiadomienia właściwych organów ścigania.

§ 7. Warunki płatności i cennik

Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu Losowid może być bezpłatne. Operator może oferować rozszerzone plany dostępu lub funkcjonalności premium, które wymagają uiszczenia stosownej opłaty.

W przypadku płatnych usług:

• Aktualne ceny oraz opis poszczególnych planów są dostępne na stronie Serwisu w sekcji dotyczącej cennika lub subskrypcji.
• Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) lub innej wskazanej walucie i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) w obowiązującej stawce, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
• Płatności są realizowane za pośrednictwem wybranych metod płatności elektronicznych udostępnionych przez Operatora lub podmioty współpracujące.
• Subskrypcje odnawiane są automatycznie zgodnie z wybranym przez Użytkownika planem, chyba że Użytkownik anuluje subskrypcję przed terminem odnowienia.
• Faktury VAT są wystawiane i dostarczane Użytkownikom drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.
• W przypadku subskrypcji opłacanych cyklicznie Użytkownikowi przysługuje prawo do anulowania subskrypcji zgodnie z warunkami określonymi przez Operatora.

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.) konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem art. 38 tej ustawy dotyczącego wyjątków od prawa odstąpienia.

§ 8. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do jego oprogramowania, kodu źródłowego, projektu graficznego, interfejsu użytkownika, logotypów, znaków towarowych, tekstów, grafik, baz danych i innych elementów składowych Serwisu, przysługują wyłącznie Operatorowi lub podmiotom, od których Operator uzyskał odpowiednie licencje, i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa polskiego i europejskiego, w tym w szczególności:

• Ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2022 r. poz. 2509 ze zm.).
• Ustawy z dnia 30 czerwca 2000 roku Prawo własności przemysłowej (Dz. U. z 2023 r. poz. 1170 ze zm.).
• Dyrektywy 2001/29/WE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie harmonizacji niektórych aspektów praw autorskich i pokrewnych w społeczeństwie informacyjnym.

Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika żadnych praw do Treści dostępnych w Serwisie. Operator udziela Użytkownikowi wyłącznie niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej licencji na dostęp i korzystanie z Serwisu wyłącznie na użytek własny, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora zabronione jest w szczególności:

• Kopiowanie, powielanie lub dystrybucja jakichkolwiek elementów Serwisu.
• Modyfikowanie, adaptowanie lub tworzenie dzieł pochodnych na podstawie elementów Serwisu.
• Publiczne udostępnianie, nadawanie lub reemisja Treści Serwisu.
• Usuwanie lub modyfikowanie oznaczeń praw autorskich lub innych informacji dotyczących praw własności intelektualnej.
• Komercyjne wykorzystywanie Treści Serwisu.

Użytkownik, który zamieszcza w Serwisie jakiekolwiek treści, udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, ogólnoświatowej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, w tym w szczególności na ich wyświetlanie, przechowywanie i przetwarzanie.

§ 9. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, Operator ogranicza swoją odpowiedzialność w następującym zakresie:

1. Przerwy w działaniu Serwisu: Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu spowodowane działaniem siły wyższej, awariami sieci telekomunikacyjnych, działaniami osób trzecich lub pracami konserwacyjnymi.
2. Dokładność wyników losowania: Wyniki generowane przez Serwis mają charakter losowy. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie wyników uzyskanych za pośrednictwem Serwisu.
3. Utrata danych: Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych Użytkownika spowodowaną awarią systemów, błędami oprogramowania lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Operatora. Użytkownik powinien we własnym zakresie tworzyć kopie zapasowe swoich danych.
4. Działania osób trzecich: Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania osób trzecich, w tym za nieautoryzowany dostęp do Konta Użytkownika wynikający z zaniedbania Użytkownika.
5. Linki zewnętrzne: Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści i dostępność tych stron ani za politykę prywatności stosowaną przez ich właścicieli.
6. Szkody pośrednie: Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych lub inne szkody o charakterze niematerialnym wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora wobec konsumentów w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w tym w szczególności na mocy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

§ 10. Wyłączenie gwarancji

Serwis jest udostępniany Użytkownikom w stanie, w jakim się znajduje („as-is"), bez jakichkolwiek wyraźnych lub dorozumianych gwarancji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

Operator nie gwarantuje w szczególności, że:

• Serwis będzie dostępny w sposób nieprzerwany, terminowy, bezpieczny i wolny od błędów.
• Wyniki uzyskane za pośrednictwem Serwisu będą zgodne z oczekiwaniami lub celami Użytkownika.
• Serwis jest wolny od wirusów komputerowych lub innych szkodliwych elementów.
• Wszelkie błędy w działaniu Serwisu zostaną naprawione.
• Serwis jest przystosowany do konkretnych celów Użytkownika lub spełnia jego indywidualne wymagania.

Niniejsze postanowienie nie narusza praw konsumentów wynikających z rękojmi lub gwarancji przyznanych im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

§ 11. Odszkodowanie i zwolnienie z odpowiedzialności

Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Operatora, jego pracowników, współpracowników, partnerów i przedstawicieli od wszelkiej odpowiedzialności, roszczeń, strat, szkód, kosztów i wydatków (w tym kosztów obsługi prawnej) wynikających z:

• Naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu.
• Naruszenia przez Użytkownika praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej lub dóbr osobistych.
• Korzystania przez Użytkownika z Serwisu w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem.
• Podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji w trakcie rejestracji lub korzystania z Serwisu.
• Działań lub zaniechań Użytkownika powodujących szkodę dla Operatora lub osób trzecich.

Powyższe zobowiązanie do odszkodowania pozostaje w mocy po rozwiązaniu umowy z Użytkownikiem i zakończeniu korzystania przez niego z Serwisu.

§ 12. Ochrona danych osobowych

Operator, jako administrator danych osobowych Użytkowników, przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2019 r. poz. 1781) oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych przetwarzania, celów i zakresu przetwarzania, praw Użytkowników jako osób, których dane dotyczą, a także informacje o plikach cookies, zawarte są w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności, dostępnym na stronie Serwisu.

Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

§ 13. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu i jest interpretowany zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.).
• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).
• Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
• Ustawą z dnia 16 lutego 2007 roku o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2023 r. poz. 1689 ze zm.).
• Przepisami prawa Unii Europejskiej mającymi bezpośrednie zastosowanie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Wszelkie spory powstałe na tle stosowania niniejszego Regulaminu, korzystania z Serwisu lub w związku z umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu, strony będą się starały rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według obowiązujących przepisów prawa polskiego.

W przypadku Użytkowników będących konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego, tj. sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta lub sąd właściwy dla siedziby Operatora, zgodnie z wyborem konsumenta.

W przypadku Użytkowników niebędących konsumentami sądem wyłącznie właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Operatora w Polsce.

§ 14. Rozwiązywanie sporów

Operator dąży do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów powstałych w związku z korzystaniem z Serwisu. Użytkownik jest zachęcany do kontaktowania się z Operatorem w pierwszej kolejności za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 17 niniejszego Regulaminu, w celu próby ugodowego rozwiązania sporu.

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 roku w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, Użytkownicy będący konsumentami mają prawo skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Konsument ma również prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym do:

• Zwrócenia się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.
• Zwrócenia się do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
• Uzyskania bezpłatnej pomocy prawnej od organizacji pozarządowych zajmujących się ochroną praw konsumentów.

§ 15. Czas obowiązywania i rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest z Użytkownikiem na czas nieoznaczony z chwilą:

• Rejestracji Konta w Serwisie – w zakresie usług wymagających posiadania Konta.
• Pierwszego skorzystania z funkcjonalności Serwisu – w zakresie usług niewymagających posiadania Konta.

Użytkownik posiadający Konto może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez usunięcie swojego Konta lub poprzez złożenie Operatorowi oświadczenia o rozwiązaniu umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres contact@global-entry.com.

Operator ma prawo rozwiązać umowę z Użytkownikiem lub zawiesić jego Konto ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu.
• Podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych przy rejestracji lub w trakcie korzystania z Serwisu.
• Korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z przepisami prawa.
• Działania na szkodę Operatora, innych Użytkowników lub osób trzecich.
• Braku aktywności na Koncie przez okres dłuższy niż 24 miesiące, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika.

Rozwiązanie umowy nie narusza praw i obowiązków stron nabytych przed jej rozwiązaniem, w szczególności nie wpływa na zobowiązania płatnicze Użytkownika.

§ 16. Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

Operator poinformuje Użytkowników posiadających Konto w Serwisie o zmianach Regulaminu poprzez:

• Przesłanie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej podany podczas rejestracji, co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie zmian.
• Zamieszczenie stosownego komunikatu na stronie Serwisu.

Użytkownik nieposiadający Konta zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu poprzez zamieszczenie informacji o zmianie bezpośrednio na stronie Serwisu oraz poprzez aktualizację daty ostatniej zmiany Regulaminu widocznej na początku dokumentu.

Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmienionego Regulaminu oznacza akceptację nowych warunków. Jeżeli Użytkownik posiadający Konto nie akceptuje zmienionych warunków, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu i usunąć swoje Konto przed datą wejścia w życie zmian, a w przypadku subskrypcji płatnych – zgodnie z procedurą określoną przez Operatora.

Zmiany Regulaminu, które wynikają z obowiązku prawnego lub zaleceń organów regulacyjnych, mogą wejść w życie niezwłocznie po ich opublikowaniu.

§ 17. Reklamacje

Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących działania Serwisu lub świadczonych Usług.

Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: contact@global-entry.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie pod adresem www.global-entry.com.

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika.
• Adres e-mail przypisany do Konta.
• Opis problemu lub zastrzeżeń dotyczących działania Serwisu.
• Datę i okoliczności zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
• Oczekiwany sposób rozwiązania problemu.

Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformowania Użytkownika o wyniku rozpatrzenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin ten może zostać przedłużony do 30 dni, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

§ 18. Postanowienia końcowe i klauzula salwatoryjna

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne na mocy obowiązujących przepisów prawa, nie wpływa to na ważność, skuteczność ani wykonalność pozostałych postanowień Regulaminu. Nieważne lub nieskuteczne postanowienie zostanie zastąpione przez postanowienie ważne i skuteczne, które w możliwie największym stopniu odpowiada intencji stron wyrażonej w pierwotnym postanowieniu.

Brak dochodzenia przez Operatora praw lub uprawnień przysługujących mu na mocy niniejszego Regulaminu w danym przypadku nie stanowi zrzeczenia się tych praw lub uprawnień na przyszłość.

Nagłówki poszczególnych paragrafów służą wyłącznie celom organizacyjnym i nie mają wpływu na interpretację postanowień Regulaminu.

Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem w odniesieniu do korzystania z Serwisu i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia, porozumienia i uzgodnienia dotyczące tego samego przedmiotu.

Operator może przenosić prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu na osoby trzecie bez uprzedniej zgody Użytkownika, z zastrzeżeniem poinformowania Użytkownika o takim przeniesieniu. Użytkownik nie jest uprawniony do przenoszenia praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

§ 19. Dane kontaktowe

We wszystkich sprawach dotyczących Serwisu, w tym w sprawach reklamacji, pytań dotyczących Regulaminu, ochrony danych osobowych lub jakichkolwiek innych kwestii, Użytkownik może kontaktować się z Operatorem za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych: